1. 行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票；行程中所有景点门票均为团队票，学生证、军官证、教师证、老年证等均不再享受任何门票优惠；如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整，如产生退费情况，以旅行社团队折扣价为依据，均不以景点挂牌价为准；景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间。
2. 广西天气多变，为保证行程顺利，景点游览先后顺序，以地接社根据实际情况安排为准，但不减少景点和接待标准；使用套票不退单景点门票；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以景点挂牌价为准。非旅行社造成的如天气等不可抗拒原因导致景点无法按时游览或无法游览，旅行社只解决景点门票退款(以当地旅行社折扣价退还,赠送景点不退)或换成其它景点，或是调换游览顺序，旅行社不承担由此造成的损失和责任。
3. 请各位尊敬的游客抵达桂林后，一切活动听从我公司导游安排。如有客人擅自离团或参加其他团体，我社视为合同提前终止，余下行程我公司将不退还任何费用，引起的人身财产安全问题我公司一概不负责。
4. 机票实行实名制，请各游客报名时留下您准确的姓名及身份证号码。此为团队折扣机票不可改签，若因所提供出票信息与证件不符所产生损失由旅客自行承担。出发当日请携带相应有效证件提前120分钟到机场办理登机手续；因天气或客人因素产生的损失需客人自行承担；航班出发时间请以票面为准；因航空公司原因导致航班延误或更改或取消，我社不承担由此造成的一切责任和费用。如遇不可抗逆因素，例如台风、泥石流等，所产生的航班滞留，行程取消，客人须自行承担因不可抗逆因素导致的一切费用(如滞留期间的酒店费用、餐费等)；如航班取消后，后续保护航班先后顺序由航空公司安排，旅行社只能尽到协调义务，我社不承担由此造成的一切责任和费用。
5. 全程使用空调旅游车，每人一个正座位；如有特别要求车辆，请提前说明，重新核价。旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上。
6. 桂林为国家三线以下旅游城市, 酒店各项标准偏低，主要以卫生舒适为主，提前做好心理准备; 如遇旺季（每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日）酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成行程中备选酒店客满，我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。
7. 行程中所含的餐食，早餐为酒店房含，不用不退。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。桂林用餐口味偏酸辣，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者用餐可提前和导游沟通少辣，多辣。
8. 由于旅行社组织的是散客拼团线路，未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。
9. 部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票，当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝（辣椒酱、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……请到正规大型超市购买，切忌到路边小店购买假冒伪劣产品。
10. 当地很多假导游（俗称野马），一般在火车站、餐厅门口、阳朔县内路边。使用假的导游证拿着宣传册到处拉客用超低的价格勾引外地人（例如50元就可以看印象刘三姐），请千万注意，此类“导游”必有宰客现象。收了钱不负任何责任，请跟好我们派出的全陪导游和地接导游。
11. 客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请各组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（绝不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不受理投诉！
